Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφής και Αλλαγής Προϊόντων


Επιστροφές:

Δικαίωμα επιστροφής παρέχεται για κάθε προϊόν εντός αποκλειστικής προθεσμίας 5 ημερών από την ημέρα της παραλαβής. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο email info@handmadebymariagalanou.gr ή τηλεφωνικά στο 6974380843 (καθημερινά εκτός Σαββατοκύριακου, 09:00 - 15:00).


Οι επιστροφές είναι δεκτές μετά από έλεγχο του προϊόντος, το οποίο πρέπει να διατηρείται στην αρχική του κατάσταση.


Υπάρχει μια χρέωση 4€ (8€ σε περίπτωση που η παραγγελία έχει δωρεάν μεταφορικά άνω των 40€ προ εκπτώσεως), που καλύπτει τα έξοδα αποστολής προς και από τον αγοραστή. Η επιστροφή του ποσού της αγοράς γίνεται άμεσα μέσω τραπέζης.

Σημείωση: Δεν γίνονται επιστροφές στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
Σε περίπτωση που ακυρώσεις την παραγγελία αφού έχεις παραλάβει το προϊόν, είτε έχετε επιλέξει την αντικαταβολή είτε έχετε πληρώσει με κάρτα, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το δέμα. Επιπλέον, καθώς το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, θα παρακρατηθούν τα έξοδα αποστολής προς το σπίτι του πελάτη και τα έξοδα που αναλώθηκαν για την αποστολή του προϊόντος στο κατάστημα. Δηλαδή, από το συνολικό ποσό υπόκειται παρακράτηση το ποσό που αντιστοιχεί στις δύο αποστολές, ενώ το υπόλοιπο θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας μόλις ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος της επιστροφής.

 

Διαδικασία Επιστροφής:


Ενημερώνετε ότι επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος.

Περιλαμβάνετε ένα σημείωμα με το ονοματεπώνυμό σας, το IBAN σας και την τράπεζα στο εσωτερικό του δέματος επιστροφής.

Αποστέλλουμε ΕΛΤΑ κούριερ πόρτα πόρτα για την παραλαβή του προϊόντος.

Μετά τον έλεγχο, επιστρέφουμε άμεσα το ποσό στον λογαριασμό σας.

 

Αλλαγές Προϊόντος:

Για αλλαγή με διαφορετικό προϊόν ή άλλο μέγεθος (εκτός από σκουλαρίκια) υπάρχει χρέωση 8€ για τα έξοδα αποστολής προς και από τον αγοραστή.

• Σημείωση: Δεν γίνονται αλλαγές στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.

• Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές στις προσφορές με τα καλοκαιρινά μας κοσμήματα, όπως επίσης και στα εποχιακά είδη (π.χ., Lucky Charms, γούρια κ.λπ.).

• Special Offers: Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές για αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια μεγάλων εκπτώσεων και προσφορών όπως Black Friday, Cyber week, 2+1, -50%, κ.ά.

• Δεν γίνονται επιστροφές στα προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία εκπτώσεων 5€-15€.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Για πελάτες από την Κύπρο:

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων στην Κύπρο. Σε περίπτωση αλλαγής, τα μεταφορικά είναι 10€ και η παράδοση διαρκεί από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.


Αποτυχία Παράδοσης, - Άρνηση Παραλαβής:


Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής δέματος ή καθυστέρηση παράδοσης, η χρέωση για τα μεταφορικά ανέρχεται στα 8€.

Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει πληρώσει με κάρτα και αρνείται να παραλάβει, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής του δέματος και έπειτα από συνεννόηση με το τμήμα επιστροφών. Τέλος, σε περίπτωση άρνησης παραλαβής δέματος με αντικαταβολή, ο πελάτης δεν μπορεί να ξαναπαραγγείλει με αντικαταβολή παρά μόνο με κατάθεση ή κάρτα.